Política de privacidade

Quem somos

O Alora é um produto de agendamento online desenvolvido pela AliCria (alicria.com.br).

Pedido de acesso

Quando você solicita acesso, coletamos: nome, e-mail, nome profissional ou do negócio, área de atuação, WhatsApp e a data em que você concordou com esta política. Usamos esses dados apenas para analisar o pedido, falar com você sobre ele (pelo WhatsApp ou e-mail que você informou) e, se aprovado, criar a sua conta. Não pedimos documentos nem dados de saúde.

Para evitar abuso do formulário, o sistema também registra, por até 48 horas, um código derivado (hash) do endereço de rede (IP) e do e-mail de cada envio, com o horário. O IP e o e-mail não ficam gravados nesse registro, que é apagado automaticamente.

Hoje os pedidos são guardados assim: em análise, até a decisão; aprovados, o link de ativação vale 7 dias e o pedido continua guardado mesmo que não seja ativado; recusados, continuam guardados; ativados, passam a fazer parte da conta. Os prazos de guarda de pedidos recusados ou não ativados ainda estão sendo definidos; enquanto isso, nada é apagado automaticamente. Você pode pedir a exclusão dos seus dados pelo canal de contato abaixo.

Conta da profissional

Guardamos os dados que você cadastra para usar o Alora (estúdio, serviços, horários, chave Pix, clientes e agendamentos). A senha não é guardada: o sistema guarda apenas um código derivado dela (hash, calculado com o algoritmo scrypt e um valor aleatório diferente para cada senha), que serve para conferir a senha no login e não permite recuperá-la. Ninguém, nem a equipe do Alora, consegue ver a sua senha. Tentativas de login ficam registradas para proteger a conta contra tentativas repetidas.

A equipe de suporte pode acessar a sua conta por tempo limitado para ajudar, sem usar a sua senha; cada acesso fica registrado, com o motivo.

Teste gratuito e assinatura

Registramos as datas do teste gratuito (que começa na ativação), do período pago e dos pagamentos que você nos informa, para saber se a conta está com acesso completo. O pagamento da assinatura é combinado e registrado manualmente; o Alora não guarda dados de cartão.

Depois do fim do teste ou do cancelamento

Os seus dados e os das suas clientes continuam guardados: você ainda consegue entrar, ver tudo, exportar a lista de clientes e cuidar dos agendamentos já feitos. Nada é apagado automaticamente. O prazo de guarda depois do cancelamento e a forma de pedir a exclusão definitiva ainda estão sendo definidos e serão informados nesta página.

Dados das suas clientes

As clientes informam nome e telefone (e, se quiserem, e-mail) para agendar. Você decide como usar esses dados no seu atendimento; o Alora os guarda e processa para que a agenda funcione.

Contato

Para dúvidas ou pedidos sobre seus dados, fale com a AliCria pelo site alicria.com.br. Um canal específico para assuntos de privacidade e a indicação da pessoa responsável (encarregado) ainda serão definidos e publicados aqui.